Las autopistas interurbanas y concesionadas han transformado la forma en que nos desplazamos, facilitando un tránsito más fluido y eficiente en medio del creciente parque automotriz. Sin embargo, con estos beneficios también viene un aumento en el riesgo de accidentes. A medida que el tráfico se intensifica, es crucial que, como consumidores, estemos informados sobre los pasos a seguir y nuestros derechos en caso de sufrir un accidente en una de estas vías.

¿Qué consideraciones debes tener en el caso de sufrir un accidente en una autopista concesionada? Esto y más lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.

¿Cuáles son las obligaciones de las concesionarias en relación con los accidentes de tránsito?

Las concesionarias tienen la obligación primaria de mantener las vías y accesos despejados y en condiciones óptimas para el tránsito. Esto implica que deben asegurarse de que no haya obstáculos, animales u otras situaciones que puedan entorpecer el libre paso. Si un accidente ocurre debido a negligencia en el mantenimiento de la vía, la concesionaria es responsable civilmente de todos los daños causados por el accidente. En este caso, es fundamental demandar a la concesionaria para que se haga cargo de la reparación de los daños.

¿Qué deberes tienen las concesionarias respecto a la asistencia y seguridad en caso de accidente?

Las concesionarias están obligadas a proporcionar asistencia y seguridad a los usuarios en caso de accidente vehicular. Dado que las autopistas suelen contar con sistemas de control de flujo y televigilancia, generalmente son las primeras en llegar al lugar del accidente para ofrecer primeros auxilios y tomar las precauciones necesarias para proteger a otros usuarios de la vía. Esta asistencia es esencial para garantizar la seguridad en el lugar del accidente.

¿Qué acciones deben tomar los conductores tras un accidente?

Como conductores, también tenemos responsabilidades importantes tras un accidente. Aquí hay algunas recomendaciones clave:

1. No abandonar el vehículo: A menos que sea absolutamente necesario para tu seguridad o la de tus acompañantes (por ejemplo, si hay una fuga de combustible), evita bajarte del vehículo.

2. Encender las luces de estacionamiento: Si el vehículo está detenido, enciende las luces de estacionamiento para alertar a otros conductores sobre la situación anómala.

3. Revisar el estado de los acompañantes: Si es posible, verifica el estado de tus acompañantes para asegurarte de que estén bien.
4. Contactar a servicios de emergencia: Ponte en contacto con carabineros o servicios de ambulancia. Sin embargo, la concesionaria podría haber tomado ya esta medida, por lo que verifica si ya han sido notificados.

Finalmente, ten presente que si la autopista es responsable del incidente, lo primero que debes hacer es contactar a la concesionaria e intentar llegar a una solución amistosa. Si esto no resulta, puedes presentar una demanda ante un Juzgado de Policía Local, amparado por la Ley del Consumidor. En caso de que el accidente sea responsabilidad de otro conductor, deberás presentar una demanda civil conforme a las normas de la responsabilidad extracontractual.

Estos pasos te ayudarán a manejar la situación de manera segura y efectiva, tanto para ti como para los demás involucrados en el accidente. Si tienes algún problema en una autopista concesionada y consideras que no recibiste el trato adecuado como usuario, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de ODECU, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile.

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